Política de Entrega
A Shed Professional realiza entregas para todo o Brasil, atendendo consumidores finais, profissionais da beleza, salões, revendedores e distribuidores.
As entregas são realizadas por transportadoras ou Correios, conforme a região, disponibilidade logística, características do pedido e modalidade de envio disponível no momento da compra.
Frete grátis
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras a partir de R$199,00.
Para pedidos abaixo desse valor, o custo do frete será calculado automaticamente no carrinho ou checkout, de acordo com o CEP informado e as opções de entrega disponíveis.
As condições comerciais específicas para clientes profissionais cadastrados em nosso canal B2B podem variar conforme o perfil comercial e as condições previamente aprovadas.
Prazo de entrega
O prazo de entrega é informado no momento da compra e pode variar de acordo com fatores como:
- CEP e região de destino;
- modalidade de envio selecionada;
- disponibilidade da transportadora ou dos Correios;
- características e volume do pedido;
- prazo de separação, conferência e faturamento.
O prazo estimado de entrega começa a ser considerado após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência, faturamento e preparação para envio.
Pagamentos via Pix costumam ser identificados rapidamente após a confirmação da instituição financeira.
Nos demais meios de pagamento, o processamento ocorrerá após a respectiva aprovação.
Após a postagem ou coleta pela transportadora, o cliente receberá as informações disponíveis para acompanhamento da entrega.
Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra, incluindo:
- nome do destinatário;
- CEP;
- endereço;
- número;
- complemento, quando necessário;
- bairro;
- cidade e estado.
Antes de finalizar o pedido, recomendamos conferir atentamente todas as informações.
Endereços incompletos ou incorretos podem causar atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega.
Tentativas de entrega
A quantidade de tentativas e os procedimentos em caso de ausência podem variar conforme a transportadora ou modalidade de envio utilizada.
Caso o pedido seja devolvido à Shed Professional por endereço incorreto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos.
Recebimento do pedido
No momento da entrega, recomendamos verificar:
- se a embalagem está intacta;
- se existem sinais de violação;
- se há avarias aparentes;
- se a quantidade de volumes recebidos corresponde à entrega.
Caso identifique uma embalagem gravemente danificada, violada ou com sinais evidentes de avaria, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato com nossa equipe de atendimento.
Se o problema for identificado somente após o recebimento, entre em contato conosco o mais breve possível, informando o número do pedido e, quando necessário, enviando fotos da embalagem e dos produtos recebidos.
Acompanhamento e rastreamento
Quando disponível, o código ou link de rastreamento será enviado após a postagem ou coleta do pedido.
O prazo para atualização inicial do rastreamento pode variar de acordo com a transportadora ou os Correios.
Possíveis atrasos
Embora trabalhemos para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, como:
- condições climáticas;
- restrições de acesso;
- paralisações;
- alta demanda logística;
- ausência do destinatário;
- eventos de força maior;
- intercorrências operacionais das transportadoras ou dos Correios.
Caso haja alguma dificuldade com a entrega, nossa equipe estará disponível para auxiliar no acompanhamento do pedido.
Entregas para clientes profissionais e B2B
Clientes profissionais, salões, distribuidores e revendedores podem possuir condições comerciais específicas mediante cadastro e aprovação no canal B2B da Shed Professional.
Essas condições não alteram a possibilidade de compra pelo consumidor final em nossa loja online.
Para conhecer as condições profissionais, entre em contato com nossa equipe comercial.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre entrega, prazo, frete ou rastreamento, fale com a Shed Professional:
WhatsApp: (44) 99156-6593
E-mail: [email protected]
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
