Trocas e Devoluções

A Shed Professional preza pela qualidade dos seus produtos e pela transparência no atendimento aos seus clientes B2B.

Esta política estabelece as condições para solicitação de troca ou devolução de produtos comprados no site Shed Professional.

Conferência no recebimento

Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente confira imediatamente:

Produtos recebidos
Quantidade de volumes
Condição da embalagem
Possíveis avarias
Sinais de violação

Caso identifique embalagem violada, produto danificado ou divergência no pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento o quanto antes.

Produto avariado no transporte

Se o produto chegar danificado, com embalagem violada ou avaria aparente, o cliente deverá comunicar a Shed Professional e enviar imagens do produto, embalagem e etiqueta de transporte para análise.

Após avaliação, nossa equipe orientará sobre os próximos passos.

Produto com defeito

Caso seja identificado algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Shed Professional informando:

Número do pedido
Produto com defeito
Descrição do problema
Fotos ou vídeos que auxiliem na análise

A solicitação será analisada pela equipe responsável e, quando aplicável, poderá ser realizada troca, substituição ou outra solução conforme o caso.

Divergência no pedido

Se o cliente receber produto diferente do comprado ou quantidade divergente, deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para conferência e regularização.

Condições para troca

Para que a troca seja analisada, o produto deve estar:

Com embalagem original
Sem indícios de uso indevido
Com identificação do pedido
Dentro das condições informadas pela equipe de atendimento

Produtos utilizados de forma inadequada, violados ou armazenados de maneira incorreta poderão não ser aceitos para troca.

Arrependimento ou desistência

Por se tratar de uma operação B2B, destinada a empresas e profissionais com CNPJ, solicitações de devolução por arrependimento serão avaliadas conforme a natureza da compra, condição do pedido e política comercial vigente.

Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato pelos canais oficiais:

WhatsApp: (44) 99156-6593
E-mail: [email protected]
Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h

Informe o número do pedido, dados da empresa, motivo da solicitação e fotos ou vídeos quando necessário.

Análise da solicitação

Todas as solicitações passam por análise da equipe Shed Professional. A marca poderá aprovar ou recusar a troca/devolução conforme as condições do produto, informações apresentadas e política comercial aplicável.